Nos últimos dias, uma enxurrada de queixas tomou conta das redes sociais: usuários do WhatsApp afirmam ter tido suas contas bloqueadas automaticamente, logo após o envio de mensagens comuns.

Os relatos indicam que o aplicativo estaria classificando como spam até mesmo o envio de uma primeira mensagem para contatos não salvos na agenda (como um simples “bom dia”), o que levou muitas pessoas a perderem o acesso ao serviço sem qualquer aviso.

As reclamações começaram na última sexta-feira (7) e continuam crescendo.

Quando o usuário é desconectado do serviço, recebe uma mensagem de solicitação de análise. O suporte do WhatsApp faz uma análise da conta verificando se há atividades que violam os Termos de Serviço.

Após constatar que não há violações, o aplicativo volta a funcionar normalmente. Entretanto, em poucas horas, o mesmo problema ocorre novamente e a conta é suspensa.

Apesar da repercussão, a Meta, empresa que administra o WhatsApp, ainda não comentou o motivo dos bloqueios nem apresentou uma solução para o problema. O argumento para o bloqueio são supostos envios de spam.